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布局中高端市场 齐家居美开启定制精装新模式

近日,齐家网旗下中高端整装品牌齐家居美落户苏州,并正式开启“互联网家装+精装定制”新模式。据了解,新模式专注于家居整体设计、智能生活、施工标准化、软装全案和家居类延伸服务,构建用户真正值得信任的住宅综合服务平台。在各种“套餐”满天飞的当下,齐家居美的模式是否能突出重围?

 

 

齐家居美线下体验店

 
突破互联网家装“套餐包”旧模式
传统家装链条长,信息量大,专业度高,使得入住装修公司、工长、设计师及建材家具商等信息撮合的平台模式诞生,一定程度解决了信息不对称的问题。但在这种模式下,平台只是材料的“搬运工”,用户装修的痛点并未解决。而随着互联网家装的不断升级,各类“套餐包”又不断涌现,虽然主打低价、透明,但用户投诉依旧居高不下。齐家居美认为,这是由于家装平台只是将材料组合打包扔给用户,并没有链接用户的真实需求。
 
1.以家为出发点 不做材料搬运工
事实上,传统互联网家装“套餐包”虽然以低价吸客,但难免会在产品和服务方面力不从心。长此以往,势必成为平台乃至整个行业发展的桎梏。正是看准了这一待突破点,齐家网创立了齐家居美互联网家装品牌,从顶层设计开始以整个人居环境为出发点研发产品,更注重人居性和功能性,从本质提升用户体验度和信任度。
齐家居美推出的产品包括 “999元”、“1399元”、“1899元”三个硬装套餐系列以及“299元”、“499元”、“随心变”三个软装包系列。依托齐家网健全的供应链系统,齐家居美对传统的套餐包进行了“升级改造”,厨房和淋浴的净水系统,净风系统,智能马桶盖,包括后期的产品搭配在套餐中均有体现,告别了以往套餐包价格便宜产品低端的普遍现象。
 

 

齐家居美线下体验店
 

2.22个魔鬼细节 家装流程环环把关
 
随着泛家装概念进一步增强,互联网家装进入一站式服务时代,产业链将被进一步整合,同时带动建材家具等商品和家装工程朝成品化、工业化和标准化发展。在业内,齐家网CEO邓华金曾提出要翻越家装业的“三座大山”,而这其中又以施工质量管理最为核心。怎么做?就从最底层的装修材料和施工工艺入手。
为此,齐家专门成立了齐家研究院,从平台落地挖掘用户需求,开创家装工艺新标准。正是在此基础上,齐家居美在施工质量管理等方面秉承了齐家网极具优势的施工标准体系和施工工艺,特别推出“9不施工承诺”,针对性解决装修施工中挡水条施工、包立管隔音、石膏板吊顶、P型存水弯头弯道、墙体界面封闭、强弱电抗干扰、套压石、局部电位联接、精准全景放线法等9大常见难点。此外,还推出了 “7大任性选换”,“8大质量管理体系”,“10大不限”等多达22项魔鬼细节。
 
3.深度挖掘用户需求 百分百零增项
 
装修套餐诱惑的报价给消费者勾勒了价廉物美的装修蓝图,但实际上,这些传统的装修套餐往往和用户的实际需求存在一定落差,这就预先埋下了增项的可能。而据业内人士透露,增项也成了家装公司利润的一大来源。杨卫涵认为,会出现“增项”主要是两种情况:第一种是装修公司不了解用户需求,第二种是虽然了解用户的需求,但装修公司选择以低价来吸引客户,然后慢慢地增加项目。
为了从根本上杜绝这一现象,齐家居美选择深度挖掘用户需求,并在设计产品时将其固化,这样用户就不需要为一些常见的需求“增项”。也就是说,如果用户选择了999元/㎡的套餐,以100平米面积来算,就是99900元,装修预算一目了然。只有当用户有额外的个性化需求,才有可能产生增项,当然也有可能减项。
 
 

 

齐家居美乐活系列样板间

 
分散家装和定制精装一体化
 
在齐家居美的新模式中,还有重要的一块就是“定制精装”。实际上,定制精装并不是最近才出现的新名词。传统精装修房虽然为业主提供了标准化的装修内容,但也造成了千户一面的生活空间,而开发商既要负责卖房还要负责售后,吃力不讨好。正是为了突破这一局面,业内提出了“定制精装”的概念。
什么是定制精装?就是针对开发楼盘所面向客群的特点、地域特点等进行综合分析、研发,从产品价格、效果图设计到主材选择均提供专属定制方案,每个楼盘都会针对设计多种不同的风格、标准和主材,最大限度满足业主个性化需求。
齐家居美的定制精装以此为基又不止于此。此次齐家居美推出的2000㎡样板间由“乐活”、“畅想”、“轻奢”三大风格组成,每系列均有八种生活方式可供用户选择。样板间基于齐家研究院对用户数据的整理分析,并进行产品的模块化打造,但更重要的是,把分散的家装和规模化的定制精装一体化,通过服务不同的人群来消化精装,才是齐家居美要考虑的核心问题。据悉,齐家居美将向城市落地商输出产品、技术和管理,保障精装修房质量,并降低人员调动成本和管理成本,从而服务于开发商和小业主。
 
齐家金融打造O2O闭环
 
除了以重度垂直的姿态切入用户端,补齐金融板块也同样是一些互联网家装平台打造O2O闭环的通用做法。金融的介入,看似考验的是平台对于资金流的管控,实则是对于整条产业链的把控,当然还少不了背后的风控体系。
2014年,齐家在业内率先推出装修“专享贷”,合作对象为银行和百度金融,以业内极具优势的贷款利率和优惠政策,赢得了不少用户的青睐。与此前齐家推出的支付保障平台“齐家钱包”相结合,“专享贷”有着一套强健的风控体系,实时把控用户资金流向的各个环节,一旦发现有异常系统就及时发出预警,对会对款项进行及时冻结。
 

 

齐家居美乐活系列线下体验店

 
三大核心优势重构用户信任度
 
毫无疑问,在现行的家装业态下,齐家居美的出世是为了解决用户的信任度问题,而这也和齐家网COO毛新勇的观点如出一辙:“如果说互联网家装给用户带来的体验,有超越传统家装公司的方面,那一定是解决了用户信任度问题。”在家装行业中谈“信任”似乎是个比较奢侈的要求,齐家居美宣称要做“最值得信任的住宅综合服务平台”,这主要基于三大核心优势:
 
第一是系统。从设计到施工再到供应链,齐家网走的是由“轻”到“重”模式路线。工地标准化系统、ERP管理系统、施工App系统、物流系统到最后金融闭环,齐家网的系统优势明显,而这也正是齐家居美吸引众多资深业内人士加入的重要原因。
 
第二是产品。团队成员在不同的板块各有所长,对装修材料和工艺的不断深入钻研,并进一步深度挖掘用户需求,再结合齐家研究院的后续支持,最终实现对用户的承诺。
 
第三是团队。齐家居美的团队成员主要来自业内优秀企业,并有着资深的从业经验,先天基因优势决定了团队的专业性和凝聚力。而通过企业强有力的管理体质和合伙人机制,能最大限度激发出团队的执行力。
 
总结:
 
毫无疑问,相比不少互联网家装企业频推新版本之举,齐家网这次选择了回归企业初心。齐家网多年来行业深耕者的积淀,为齐家居美中高端整装品牌的诞生奠定了基础,以多年来对人居的观察和理解,以产品和技术为核心驱动,让用户明明白白消费,最终提升用户的信任度和体验度。当然,齐家居美最终要做的还是一个住宅综合服务平台,这也正是齐家布局整体家装的重要一环。
 







 

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