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论道“互联网+住宅家居 ” 齐家居美的定制精装

       10月17日,齐家居美(齐家网控股子公司)在苏州开业,以“住宅家居”为主论题的互联网家装论坛同期举行,齐家网创始人邓华金、家居家装电商研究专家唐人、中装协家装委秘书长张仁、齐家居美CEO 杨卫涵、齐家网副总裁叶旭辉、东方城置地苏南公司总经理张谦、网易家居全国总编胡艳力等大咖齐聚,就家装行业发展趋势、家装企业如何赢得信任、家装企业中存在问题等话题进行了深入交流。

 


 
行业起来了,新变化也来了

 

       中装协家装委秘书长张仁以齐家网投资家装实体公司福建博若森为例,提出互联网家装企业也应注重补齐线下短板,提供全套的解决方案,服务消费者。期间他还讲到,住宅装饰装修行业是中国特色的,经济现象、文化现象、社会现象、政府现象。“国外没有我们这种模式,而且国外很多是住政府的廉租房,也不需要装修,我们也是”。但随着1998年住房制度改革了,房屋商品化,成为私有财产后,大家有了装修房子的欲望,才造就了我们这个行业。经过近20年的发展,目前物联网的发展,会给广大客户提供更多的资讯,更多交流的平台但最后还是要靠我们专业的团队,要注重企业人才的培养。

 

中装协家装委秘书长 张仁

 

       家居家装电商研究专家唐人指出,一方面标准化、产品化的家装服务的行业发展趋势下,这家装公司的规模会远远超越我们目前传统的家装公司规模的,上百亿,甚至上千亿。他认为目前的行业,叫做泛家装行业。另一方面,家装本身有个性化的需求,有一种内在需求存在,家装这样一种标准化、产品化的服务能力,会产生差异化的,甚至个性化情怀需求。

 

家居家装电商研究专家 唐人

 

       “行业目前有两个问题是需要去解决,一是品质输出,保证家装行业有稳定的品质输出;二,装修公司的过程中,对于整个平台的依赖度过重。”齐家网副总裁叶旭辉说道。

 
 

寡头?互联网?

 

       齐家网副总裁叶旭辉指出,互联网出现,主要是有两个契机来改良这个家装行业。以前的口碑是不透明的,但是现在口碑会传播得更快;家装整个IT化,带来整个管理服务的提升。现在很难有上百亿的公司,其实都是受限于整个管理学的天花板。
 


齐家网副总裁 叶旭辉

 

       他同时也表示,能解决这些问题的叫做寡头,不能以从市场份额来定义个寡头。回到商业的本质,如果有几个大的品牌可以选的话,其实对于大家都是一件双赢的事情。

       “改良和改革,不叫颠覆。”中装协家装委秘书长张仁说,“互联网家装颠覆我们这个行业了吗?你怎么颠覆?没有工人去做工程,你的家装怎么实现?所以颠覆是一个伪命题,垄断也不可能。我们家装公司,在座的很多,那个缺主材。所以这都是没有很好的研究市场,在搞噱头,搞伪命题。家装,他一定要看你的实体店”网易家居全国总编胡艳力总结道,“最终落地,一个是团队,再一个是交付能力。”
 


网易家居全国总编 胡艳力

 

       “互联网+、O2O等等。对于整个行业来说,其实是一件好事,因为它会逼着大家去关注用户体验,去关注整个竞争的格局,去关注我们之前交付过程中的各种问题。那么我相信它对于整个行业,对于消费者来说,绝对是一件好事。”齐家网副总裁叶旭辉说道。

 
 

互联网家装大潮下 消费者作何选择?

 

       齐家网CFO陈亿律在主题为“齐家居美平台性思维与实践”的演讲中,他首先提到了用户应该如何选择靠谱的互联网家装?“互联网家装+精装定制”新模式,或许是消费者所最需要的。从齐家居美今天发布的这三款新产品来看,大家可以看得到,齐家居美其实会更偏重中高端的零售市场,以及房地产商合作开发的这个市场。现在整个齐家的装修平台上,其实有我们的自营业务,但各家的可能需求各不相同,因此希望平台上的家装公司还有类似于我们投资的公司可以跟齐家网形成一个紧密的合作。

 

齐家网CFO 陈亿律

 

       “定制精装,可以给客户提供更多元的选择。定制精装未来是趋势,所有的精装修楼盘,未来都会走定制精装的路线,这个是大的行业背景,就是一定会走到这条路上去。”东方城置地苏南公司总经理张谦说道。
 


东方城置地苏南公司总经理 张谦
 

 

风停了,猪还能飞

 

      “风口都是人吹出来的。吹完了之后,就是好多都进来了。实际上万科和链家,成立了万链,现在的运营状态也是非常值得推敲,值得斟酌。现在突然发现,很多高大上的企业都进来了,资本也关注了。2020年,所有浙江省,而不光是杭州市,浙江省,实现全精装化。零散型的服务和扩张,在零售端的系统性的思考,解决方案的提出,这也是一种能力。被撑死的。”齐家居美CEO杨卫涵说。

 

齐家居美CEO 杨卫涵

 

       同时,他还表达了全行业都值得信任的愿景,而齐家肯定会做这方面的先行者,第一,做到不忽悠,不会去做主动的营销性的放大;第二,有专业技术,以专业技术驱动企业发展;第三,有一颗在利润分配方面的平常心。居美此次预测的硬装加软装,如果服务和产品整个能力到一定程度的话,而且做的好,可能会有二次消费平台的能力,这也是我们齐家网整个平台的优势。

       关于减少公司的飞单,齐家居美CEO 杨卫涵也给出了方案,从两个途径入手,途径一,整个齐家CRM的导流端是有路径的,所有的都有路径的;途径二,飞单实际上是两种,一种是设计师飞单,一种是工厂,从分配机制上,一个人完不成所有的动作让私单的钱,不如在我们这边平台上做的钱多,所以解决他的私单问题,也解决了他内需的问题。

       唐人老师评价,博诺森、齐家居美两个企业的共同特点,第一个是行业经验丰富,第二个就是团队的实在。




 

 
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