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中高端家装也能玩套餐?家装市场又迎“新兵”
10月17日,定位于中高端整装品牌的齐家居美正式落户苏州,开启“互联网家装+精装定制”新模式。在其发布会上,齐家居美也正式推出了3个硬装套餐和3个软装包系列,以一个“新兵”的姿态进入家装市场。



 
在套餐包如云的互联网家装行业,一个新的公司,一个新的套餐包,表面上看似乎掀不起任何风浪,但一深究,就发现齐家居美这次的卡位非常得精准,再加上套餐包里的东西也是“不同凡响”。可以说,齐家居美,这个家装市场的“新兵”来势凶猛,极有可能成为黑马。
 
卡位精准 齐家居美以定制精装发力中高端家装市场
 
目前,互联网家装市场现有产品主要以中低价位为主,合理的价位加上商家逢节推出的促销能够满足大部分普通消费群体对简约化家装的需求。但是,这并不符合高端人群对于品质化家居生活的要求,因此互联网家装的中高端市场亟须填补空白。

区别于目前市面上普及的低端产品和套餐,低端人群满足的是家装的刚需,在对价格异常敏感的同时也就降低了对装修品质、服务体验以及其他个性化需求的要求。而中高端市场,消费者有一定的经济承受能力,无论是对于家还是对于自己的生活本身就有一定的追求和品质的要求。在发现市场商机之后,能否抓住这个群体的需求是那些立足于中高端家装市场的企业需要考虑的首要问题。



从齐家居美在其发布会上发布的产品,就可以看到,对于中高端市场,它们是有备而来。重要的体现显然不是在家装套餐的金额上,而是在其内容上以“精装定制”为主打。
什么是定制精装?就是针对开发楼盘所面向客群的特点、地域特点等进行综合分析、研发,从产品价格、效果图设计到主材选择均提供专属定制方案,每个楼盘都会针对设计多种不同的风格、标准和主材,最大限度满足业主个性化需求。

齐家居美的定制精装以此为基又不止于此。此次齐家居美推出的2000㎡样板间由“乐活”、“畅想”、“轻奢”三大风格组成,每个系列均有八种生活方式可供用户选择。样板间基于齐家研究院对用户数据的整理分析,并进行产品的模块化打造,但更重要的是,把分散的家装和规模化的定制精装一体化,通过给中高端消费者提供差异化、个性化的定制精装来抢夺市场。


 
同样是套餐 不同的是配方
 
从2015年初开始,广受热议的互联网家装套餐制就如雨后春笋般出现,套餐价格从299到999不等,像爱空间的699套餐、海尔有住的599套餐,搜房的666套餐以及大自然的999套餐等,互联网家装品牌纷纷利用低价的方式来博消费者眼球。

这次定位于中高端市场的齐家居美居然也玩起了套餐,从其发布会上获悉,齐家居美推出的产品包括“999元”、“1399元”、“1899元”三个硬装套餐系列以及“299元”、“499元”、“随心变”三个软装包系列。但是在这个套餐包的内容上,齐家居美显然是做了精心的准备。
 
1.主材产品升级 一线品牌任意挑
 
依托齐家网健全的供应链系统,齐家居美对传统的套餐包进行了“升级改造”,厨房和淋浴的净水系统、净风系统、智能马桶盖等,包括后期的产品搭配在套餐中均有体现,告别了以往套餐包价格便宜产品低端的普遍现象。

套餐包中使用的所有主材来自28个国内外一线品牌,且多为该品牌当季最畅销产品。在保证品牌质量的同时,在功能性上也做了优化。
 
2.避免增项 提升消费满意度
 
都说家装是所有行业里最复杂,消费者满意度也最低的一个行业,而齐家居美敢直接剑指中高端市场,正是看准了这一待突破点。对于装修过程中几乎被每个业主吐槽的增项问题,产生的原因主要是两种情况:一是装修公司不了解用户需求,二是虽然了解用户的需求,但装修公司选择以低价来吸引客户,然后慢慢地增加项目。

为了从根本上杜绝这一现象,齐家居美选择深度挖掘用户需求,并在设计产品时将其固化,这样用户就不需要为一些常见的需求“增项”。也就是说,如果用户选择了999元/㎡的套餐,以100平米面积来算,就是99900元,装修预算一目了然。只有当用户有额外的个性化需求,才有可能产生增项,当然也有可能减项。
 
3.22个魔鬼细节把关家装流程
 
由于家装流程复杂,涉及到装修公司、设计师、工长以及各种建材供应商等,非常难把控。每一个有过装修经验的人都叫装修苦,是因为自己辛苦请假跑工地监工不说,依旧遭遇各种防不胜防的坑。

齐家居美在施工质量管理等方面秉承了齐家网极具优势的施工标准体系和施工工艺,特别推出“9不施工承诺”,针对性解决装修施工中挡水条施工、包立管隔音、石膏板吊顶、P型存水弯头弯道、墙体界面封闭、强弱电抗干扰、套压石、局部电位联接、精准全景放线法等9大常见难点。此外,还推出了“7大任性选换”,“8大质量管理体系”,“10大不限”等多达22项魔鬼细节。从施工上严格把控,提升业主的服务体验。
 
4.利用核心优势重构用户信任度
 
“如果说互联网家装给用户带来的体验,有超越传统家装公司的方面,那一定是解决了用户信任度问题。” 齐家网COO毛新勇曾在一次公开场合说道。在家装行业中谈“信任”似乎是个比较奢侈的要求,而齐家居美却宣称要做“最值得信任的住宅综合服务平台”,显然是基于以下三大核心优势:

第一是系统。从设计到施工再到供应链,齐家网走的是由“轻”到“重”模式路线。工地标准化系统、ERP管理系统、施工App系统、物流系统到最后金融闭环,齐家网的系统优势明显,而这也正是齐家居美吸引众多资深业内人士加入的重要原因。

第二是产品。团队成员在不同的板块各有所长,对装修材料和工艺的不断深入钻研,并进一步深度挖掘用户需求,再结合齐家研究院的后续支持,最终实现对用户的承诺。

第三是团队。齐家居美的团队成员主要来自业内优秀企业,并有着资深的从业经验,先天基因优势决定了团队的专业性和凝聚力。而通过企业强有力的管理体质和合伙人机制,能最大限度激发出团队的执行力。
 
小胜普通家装市场后,齐家快速切入中高端家装市场,居美是齐家又一记漂亮的出击,也是齐家平台性思维的实践与体现,在丰富装修平台类型的同时,模式创新也再次增加了落地服务能力。在细分市场,相对于其他互联网家装企业,显然齐家领先的不止一步!




 

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